Турецкая авиакомпания утверждает, что информация о требованиях доступна на сайте, но нет перевода на русский, а письменные объяснения отказа в посадке пассажирам не предоставляют.
фото canva.com
Компания Turkish Airlines продолжает отказывать российским пассажирам, направляющимся в Латинскую Америку через Стамбул, в посадке на рейсы. Посольство РФ в Турции рекомендует гражданам связаться с консульством и подавать иски в случае отказа, следует из сообщения на сайте ведомства.
Посольство РФ отмечает, что авиакомпания «Турецкие авиалинии» неоднократно отказывает российским пассажирам в посадке на рейсы в Аргентину, Бразилию, Мексику, Панаму и ряд других стран, не предоставляя ясных объяснений или ссылаясь на правила въезда упомянутых стран.
Представители авиакомпании не только не дают письменных пояснений по поводу отказов, но и, по мнению посольства, ведут себя неэтично в процессе общения с пассажирами. Российские консульские представители также сталкиваются с ограничениями в доступе в транзитные зоны аэропорта Стамбула, что мешает им оказывать поддержку гражданам на месте.
В свете этой ситуации, посольство России рекомендует россиянам, столкнувшимся с отказом в посадке, следовать определенным шагам. В числе них — связаться с Генеральным консульством России в Стамбуле, направить официальный запрос в авиакомпанию с целью получить письменное подтверждение отказа и его причин, а также принять меры для документирования происходящего — сделать фото или видеосъемку происходящего, записать разговор на диктофон.
Посольство также подчеркивает, что в случае отказа в посадке российским пассажирам имеет смысл рассмотреть возможность подачи судебного иска по месту своего проживания против Turkish Airlines с требованием компенсации материального и морального ущерба, нанесенного действиями авиаперевозчика.