Министерство здравоохранения выпустило рекомендации медикам о том, как нужно разговаривать с пациентами на дистанционных консультациях. Предполагается, что врачи должны отказаться от безучастных и провокативных фраз.
Центральный научно-исследовательский институт (ЦНИИ) Минздрава выпустил рекомендации, объясняющие врачам принципы ведения диалога с пациентами. Медикам посоветовали избегать фраз, которые пациенты могут интерпретировать как проявление неуважения, безучастности или провокации.
Среди прочего рекомендуется не обращаться к пациентам со словами «мужчина», «молодой человек», «женщина», «девушка». Вместо этого лучше говорить «вы», «скажите, пожалуйста», говорится в документе ЦНИИ.
Нежелательными фразами также считаются те, в которых проявляются эмоции врача: «что еще вас не устраивает», «вы меня, конечно, извините, но…».
Ранее Statenews сообщал, что медики первичного звена будут получать дополнительные выплаты в 2023 году.