В России хотят упростить возврат денег за отмененные авиарейсы, избавив пассажиров от заполнения заявлений и сбора документов. Для отказа от альтернативного перелета предлагается ввести электронное подтверждение в одно действие.
Фото: pxhere
Как сообщил ТАСС со ссылкой на письмо депутатов фракции «Новые люди», авторы предложения обратили внимание на сложности, с которыми сталкиваются пассажиры после отмены рейса. Несмотря на то что авиакомпания уже располагает информацией об отмене, человеку зачастую приходится самостоятельно подавать заявление на возврат, заполнять специальные формы и ждать ответа.
Ситуация усложняется, если билет куплен через посредника. В таком случае пассажиру сначала необходимо выяснить, к кому обращаться за деньгами – непосредственно к перевозчику или к агенту, продавшему билет.
Депутаты предлагают установить обязательный электронный порядок возврата средств. Пассажиру достаточно будет одним действием подтвердить отказ от предложенного взамен рейса. Повторно предоставлять документы об отмене перелёта или направлять отдельное заявление не потребуется.
По мнению авторов инициативы, изменения сократят количество обращений в авиакомпании и ускорят перечисление денег. Кроме того, новый порядок должен уменьшить число споров между пассажирами, перевозчиками и билетными агентствами.